2026 年 10 月，它负责伙伴能力建设的团队在英国行业网络 Bond 上发表文章，公开自问：培训办了那么多，伙伴组织的做法真的变了吗？文章引述的 2025 年调研显示，62% 的组织缺少落实改进的资金，56% 缺时间和人力。它因此把自己的角色从「捐赠者兼监督者」改为「伙伴加速器」，把支持分成四级：应用导向学习、专家咨询和陪伴、伙伴赠款（仍在考虑中）、同侪交流。新结构 2026 年才开始，还没有效果数据。

它的年报把资助按项目拆分，没有单列能力建设支出，从账上看不出这件事花了多少。它另一条已能算账的线是给在英乌克兰难民的就业项目 STEP：12 周一对一就业支持加 10 周英语课，英国政府 2026 年 7 月发布的第一阶段独立评估显示，每投入 1 英镑产生 3.67 英镑社会效益。

创始人 Jared Walker 起步时是在波特兰发动众筹、替本地家庭付医药费；后来一位律师问他读没读过 501r，他才改为替病人把申请流程跑完，几个月内让波特兰地区约一百万美元的账单消失。2021 年他一条 60 秒的科普视频播放量达 3,500 万，今天的做法由此成形：一个逐家整理全美医院政策的数据库，一个六个问题的双语筛查，系统自动填好医院的申请表，再由团队寄送、跟进、申诉。

按 2025 年 990 报税表，机构全年支出 164 万美元，同年替病人核销 5,500 万美元医疗债（按医院标价计的账面数）；官网 10 月 5 日的数字是累计核销 1.75 亿美元、提交 55,776 份申请。2026 年 6 月，Dollar For 入选 OpenAI 基金会 People-First AI Fund 第二批资助名单。2025 财年机构收入 146 万美元，头一回出现赤字，收入里将近 97% 来自捐款和资助。

联盟自己不直接做社区项目，它做的是让十七家成员"真正合起来做事"。一是共同指标：截至 2024 年 12 月，成员投出超过十亿比索，一千四百八十七家组织被强化，八十八万多人受益；其中 49% 经 152 个管理基金、42% 经 78 个社会投资基金、9% 经 69 个成员直营项目。二是培养人：三个实践社群（13 家基金会、23 人、27 次会面），8 家基金会获 16 笔奖学金，5 家获 8 次一对一技术咨询。三是可复制的模板：源自 Community Foundations of Canada 的社区体征诊断 Signos Vitales（2024 年 3 家出报告，2024–2025 年第四期 7 家参加），以及与 Philanthropy Together 合作的给予圈 Círculos de Dar（四个圈募得 172,450 比索，联盟一比一配捐后合计 344,900 比索，支持 6 个社区项目）。

成员的资金 92% 来自本地捐赠人；联盟自身 2024 年收入一千二百万比索，89% 来自机构捐赠、10% 为会费。运营团队四人，2024 年迎来新执行主任，理事长称之为"重新激活使命"的转型阶段。在区域层面，联盟参与伊比利亚美洲社区基金会学习共同体 CIAF，与九个国家的支持型组织互相学习。

在教别人用 AI 之前，它自己先做了几样东西：2024 年上线的"虚拟社工"TWIIN，24 小时在线、免费匿名，回答 HIV、结核、成瘾和心理健康问题，数字形象全部取自真实的社工和社群代表，机构 25 周年材料称已吸引一万多名用户；用机器学习辅助社交网络检测，2025 年 10 月公布的 2024 年数据显示，机器挑选的一组阳性率为 5.6%，人工挑选的一组为 4.3%；远程医疗平台 Help24，到 2025 年 10 月累计提供十二万七千多次服务。

本期讲的七讲线上课「AI for NGOs」于 2026 年 6 月 19 日开课，由 APH 牵头的东欧中亚区域项目里的合作团队 Social Equation Hub 举办，APH 为支持方，资金一头来自 Help Space 的区块链社群健康倡议（由一家国际基金会支持），一头来自该区域项目（全球基金资助）。课程承诺：每家机构搭起自己的项目、知识库和工具，结束时"完全属于它们：它们自己的账号、它们自己的设置、它们自己的规则"。课程采用一套非营利机构 AI 素养课的"4D"框架（委托、描述、辨识、勤勉），所有练习都用机构自己的真实文件，单设一讲讲数据安全与输出核验，教的"技能"可迁移、归机构自己；完成注册的机构可获两个月付费版授权，名额有限。

自己建、自己管的代价，它写在官网的法律记录页上：2008 年先后应对两起行动艺术网站的侵权投诉，其中一起拒绝了《纽约时报》的下架要求；2009 年一家上游在美国商会投诉后未经通知切断了它整条互联网连接一个半小时；2012 年 FBI 持搜查令从它的机柜里搬走了另一个集体的服务器，此前的传票它答以"我们没有东西可交"；2014 年拒绝交出独立媒体中心成员的身份信息，随后收到封口令；2015 年遭遇历史上最严重、持续数周的分布式拒绝服务攻击；2023 年拒绝下架一个洛杉矶警员数据库；2025 年法新社的照片索赔在电子前沿基金会介入后撤回。它的答案是合作制、会员共治和全部使用自由软件——因为只有开源才能让人审计、修改并真正控制自己用的工具。它说，自己的影响不按维护了多少服务来衡量，而是看人和组织能不能在危机中把工作继续做下去。

这条路也有它的边界。在尼尔吉里山的托达部落，山地把信号搅碎，第一个点撑不起来，机构自己写下"这一带被数字搁浅"；最后是两位女性分工搭伙——一位接下必须到场的线下事务，一位换到有信号的地方做线上申请。哈里亚纳邦努赫区的 Smartpur 项目在2024年前后结束，但当初就设计成自负盈亏小微企业的辐射点活了下来，自己跟运营商谈带宽、自己修断线。那里一家2018年开的店，店主穆斯塔基姆在柜台上加了第二块朝着顾客的屏幕，让顾客看着自己的交易被怎么处理；他的 WhatsApp 群成了村里查证"新补贴还是新骗局"的地方。生物识别扫描仪能找出休眠账户、筛掉冒领的人，到了坏人手里也能拿来坑人。钱德里的纱丽织工在2009–2012年的项目结束之后学会了 JacDraw 织机软件，到2025年手工织机从疫情前不到3,500台增至5,500台。书的作者给出的判据是：不看项目周期和资金消耗率，看资金退潮之后社区自己还在重复选择什么。2016年，机构就公共 Wi-Fi 向印度电信监管机构（TRAI）提交过建议，并称2020年的全国公共 Wi-Fi 框架写进了其中好几条——这是机构自述，政府文件里没有点名。

这套系统的每一步都是被现实打回来的。标称传一公里半的警报器，在季风暴雨和铁皮屋顶下实际射程短得多，电瓶要反复充电；2006到2007年的长时间停电，让强光电筒和电动警报器同时瘫痪，只能退回手摇警报器和手持扩音器；2007年9月，四十米公路被冲走、光缆断裂、电话网整个瘫掉，上游一个村想通知下游三个村而通知不到。今天的系统已是自动水位站加群发短信，尼泊尔也在2023年成为联合国"全民早期预警"首批三十国之一——但2026年8月26日的冰岩洪水暴露了新的断点：边境自动站读出1.62米后即被冲毁，洪水预报部门是靠县行政办公室的一个电话才知道消息；9点15分发出首批警报，一分钟内约68万条短信确实救了很多命，可整条河上第一个越过阈值的警报出现在下游一百公里外、洪水入境近三小时之后，最下游的站全程显示绿色。Nepali Times 的复盘指出两处缺口：水位站只问"水多高"、不问"涨得多快"；红黄绿三级预警与各级政府的职责之间，没有一份全国统一的规程——而2025年7月8日同一峡谷的洪水致18人死亡之后的十三个月里，新规程一条也没有定下来。

这张网也有它的脆弱之处。AARP 2022年报告显示会员画像高度单一——白人约95.7%、女性约七成、家庭年收入5万美元以上占74%，非白人会员仅约11%；焦点小组研究指出文化理解不足、社区紧张感和反移民情绪是主要门槛。资金上，一个村平均年收入11.5万美元，44%来自会费、22%来自个人捐款，政府拨款或合同仅占5%——这类非医疗服务既签不了政府合同，也进不了保险报销，2013年调研中60.3%的村把筹钱列为未来五年的主要挑战。人力上，每个提供服务的村都靠志愿者运转，27%的村完全没有付薪员工，约40%的会员同时也是志愿者——服务者与被服务者常是同一代人，这也是美国老年学会2025年文章所担心的：村的能力基本停在接送、跑腿和陪伴，尚无法承接需要专业健康与社会服务的"老老人"。技术层面，VtVN 官网与首家村各自使用不同的通用会员管理软件（分别为 ClubExpress 与 Helpful Village），每村独立实例、数据留在村内——自主权的代价，是兰德公司2024年研究指出的"数据收集与上报能力严重受限"。

把这套软件搬到欧洲以外，比想象中更难。阿根廷 Central Salta 合作社从2022年试用到2024年始终未能真正用起来，原因是对"外国项目"难以建立信任；智利 Por La Chita 合作社花数月装好平台后随即解散，平台从未真正启用；智利受访程序员认为，许可条款只准清洁能源车辆使用，在摩托车为主的智利构成了实质限制（该说法出自受访者对许可的理解，并非许可原文条款——桌面利利2026-09-11 已就许可原文复核确认）。相比之下，智利圣地亚哥两家小合作社把软件当作临时工具，用了约半年协调配送路线、催生出"路线协调员"角色，目标并非与 Uber、Rappi 竞争订单，而是做数字平台之外也能完成的社区"最后一公里"；墨西哥城的志愿送餐网络则在2021年正式成为 CoopCycle 试点 Rodando Juntas（"一起骑"），到2025年已在筹建地区联合社，争取融资与劳动权益。联盟理事会已由创始人逐步移交给成员民主选出的理事会，CoopCycle 的定位始终是"做宽不做高"——不做一个吞并所有城市的大平台，而是让每个城市拥有自己的骑手合作社。

除了月度报告和Baraza（社区集会）之外，SEMA也持续推动更结构性的对话：2020年尝试"对话经纪人"和"对话活动"，把趋势报告直接送到警察总部和高层官员面前——但也确认了一个不轻松的现实：让基层改变容易，让权力改变很难。2024年前后，SEMA与坎帕拉本土非营利AI实验室Sunbird AI合作，把表情按钮升级为语音反馈：公民可用乌干达四十多种语言中的任意一种录下具体诉求，经Sunbird AI于2025年10月发布的开源模型Sunflower（支持31种乌干达语言，在其中24种上为目前最强的翻译模型）转写、翻译并匿名化后，才送达办公室，目前已在Kasangati卫生中心和Old Kampala警察局试点上线。SEMA官网称，累计已收集超过八万条公民反馈，正在倾听"数十万"个声音，愿景是到2030年，让东非最常用的一批公共服务都用上公民反馈。

Wayfinder最初圈定青年领导、叙事力量、健康信息生态、去中心化资金四个方向，后因数据里"做性别议题的组织特别多"而增设第五类。运行以来，被点亮组织从五十多家滚动至56家，覆盖25个国家，领英帖子获50多个国家响应、超万人次浏览，并出现"级联效应"——组织之间开始互相推荐。乌干达青年组织Global Learning for Sustainability（GLS）负责人Harriet Mukajambo说，这个活动能帮民间组织互相勾连资源、形成合力、避免重复劳动。但Accountability Lab也坦承这个项目的局限：Wayfinder明确不提供任何资金渠道；互动最活跃的地区是北美（148次），而被点亮的组织都在全球南方，看的人和被看的人存在地理错位；在巴基斯坦、尼泊尔、马里等地，被国际组织点名反而可能招致当局注意，因此对部分组织只承认其工作、不纳入公开活动。团队自己给出的结论是："能见度本身就可以是一种支持"，"联结构建韧性"。

SafelyYou 的核心模式很简单：给每个房间装一台摄像头，让 AI 全天候识别跌倒动作，一旦发生立刻通知护工。但真正的价值不在报警本身，而在"回放"——护理团队事后复盘录像，分析跌倒的真实原因（地面滑、起床太急、药物副作用等），把一次跌倒从"事故"变成"可以学习的样本"，反哺护理方案的调整。

第一个外部认可不是风投，而是政府科研基金：2017年美国国家科学基金会（NSF）资助研发，2018年美国国立卫生研究院（NIH）资助验证临床效果——那次测试跌倒减少41%、跌倒相关急诊减少69%，成为后续所有数据的底子。发表在《美国管理医疗杂志》（AJMC）上的一篇2019年同行评审研究，跟踪失智照护机构后发现：用了这套系统，跌倒相关急诊减少80%；官方数据显示跌倒本身减少约40%；2024年底一项覆盖80家养老社区、近4000名居民的研究显示，用了这套服务的老人平均比未使用者多住四个多月。

2021年，公司连拿两轮融资——九月 A 轮1950万美元，年底 B 轮4000万美元；2025年初 C 轮再拿4300万美元，累计融资超过1亿美元。2024年初，SafelyYou 入选《财富》杂志"影响力二十强"。截至目前，覆盖超过1000个养老社区、5万多名居民。

但这个故事也有真实的但书：行业媒体 McKnight's 2026年7月发文"摄像头救不了命"，指出失智老人往往没有能力对24小时被拍摄表示同意，家属代签能否代替本人意愿是无解的伦理题；"80%"这类数据样本和对照设计有限，尚待独立复制验证；护工在摄像头下工作也承受着信任和尊严的代价。行业里已出现毫米波雷达、Wi-Fi感知、音频监测等"不要摄像头"的替代路线。

到2023年，Decidim自估约400个城市政府、区域政府与公民社会组织在使用，另有研究统计西班牙及19国共311个运行实例，社区Metadecidim约5000名注册成员。平台核心模块有80余个语言文件，覆盖约60种语言，是全球公民参与平台中系统性支持多语言的极少数例外（同类平台不到四分之一做到）。但成效并不均匀：苏黎世Wipkingen社区参与式预算从4万瑞郎起步、次年放大到54万瑞郎全市规模；卢塞恩LuzernNord区却因只开通德语单一语言、自上而下推行，反而加剧了数字鸿沟。巴塞罗那近郊Badalona市，2018年市长被不信任动议赶下台后，整个参与流程随即中止——软件的能力，与制度是否真的愿意放权，是两回事。2023年，联合国数字公共产品联盟（DPGA）将Decidim认证为"数字公共产品"；墨西哥城开放政府团队、西班牙能源合作社Som Energia、Mozilla基金会等机构均在使用。

到2026年，平台已有超过5万名学生在册（来自哈佛、斯坦福、杜克、伯克利、德州大学奥斯汀分校），促成超过10万次照护连接，每名学生上岗前须通过背景审查和视频面试。平台同时在扩展科研和产品线：与杜克大学合作用AI追踪阿尔茨海默病病程，参与一个老人佩戴的智能眼镜早期认知衰退筛查项目，产品线还扩展到AI电话伴侣QuikTok和一个登上CBS新闻的VR/神经技术临终关怀项目。联合创始人 Gavry Eshet 表示，目前这一模式仅在北卡罗来纳州验证过，能否推广到全美乃至海外（加拿大、澳大利亚、英国已有意向）仍是未知数，学生毕业带来的照护关系连续性问题、以及"非医疗居家协助"分类下的责任边界，也仍是待解的挑战。

Dimagi的旗舰产品CommCare是一个拖拽式的移动数据采集与工作流平台，核心设计是离线优先——工作者可以在没有网络信号的地方录入数据，回到有信号的地方再自动同步。它从2002年创立起就开源，任何机构都可以免费下载、修改、部署；也正因为开源，赞比亚约2005年建成的国家医疗记录系统后来被其他非洲国家借鉴采用。CommCare的效果在印度、坦桑尼亚、南非的随机对照试验中得到验证（涉及儿童营养、医院分娩率、心血管疾病筛查），另有尼日利亚、危地马拉的相关研究显示积极效果。

Dimagi在法律上是一家营利性公司，2008年成为认证B Corp，2012年注册为Benefit Corporation，创始人Jackson称其决策排序是"影响力、团队、利润"。据机构官网自报，Dimagi的软件已被用于130多个国家，累计注册用户超过7600万，九个非洲国家将其定为官方社区健康系统平台，相关同行评审论文超过120篇。近年产品线扩展到结核病服药依从视频监测（SureAdhere）、按实际服务交付付费的Connect市场（2022年由Steele Foundation for Hope投资2500万美元启动，2023年扩展到七国7.7万人），以及AI辅助的营养不良预测和聊天机器人工具。

2012年Maryana Iskander出任CEO，把目标从帮一万人找到第一份工作，扩大到2015年在克林顿全球倡议上承诺帮五万人——最后超额完成。规模变大后，Harambee遇到另一道门槛：南非年轻人大多用预付费流量上网，一次求职网站访问可能花掉家里一周的饭钱。于是他们把招聘平台SA Youth做成对所有运营商免流量，让"连接"本身不再是一道筛选门槛。这套模式后来在杜克大学、牛津大学、J-PAL的随机对照实验中得到验证，论文发表于《美国经济评论》（2022）。

如今，SA Youth已经不只是一个机构项目，而是南非政府多个部门共同接入的国家级基础设施，连接3000多家企业。截至目前，超过460万人在平台注册，160万人获得了收入机会，累计为年轻人创造了452亿兰特（约合25亿美元）的收入。2024年，哈佛肯尼迪学院把Harambee写成案例研究——这是该学院第一个南非社会企业案例。但缺口依然巨大：2026年第一季度，南非15到34岁人群的官方失业率仍高达45.8%。现任CEO Kasthuri Soni（2011年创立之初就在团队中，2022年接任）说得很清楚：光靠一家组织解决不了这个数字。

早期Drinkwell以卖设备起家，但很快发现孟加拉的公用事业公司买不起也养不起独立设备。于是他们转向了一种"嵌入式"合作模式：不跟公用事业公司竞争，而是接入对方现有的供水管网，负责运营维护技术门槛最高的砷氟去除环节，通过社区里的"水ATM"把净化水送到居民手中。这个模式让Drinkwell从一家创业公司，逐步成长为孟加拉全国性的水安全基础设施运营商——2026年，亚洲开发银行批准了一笔1.38亿美元的主权贷款，支持其在全国范围内扩建水ATM和处理厂网络。截至2026年，Drinkwell已在孟加拉运营300多台水ATM、700多座处理厂，累计净化超过25亿升水，服务约300万人。2025年，Drinkwell在印度西孟加拉邦的类似项目获得了Assocham国家水奖，显示这一模式具备跨区域复制的潜力。

2010年海地地震，让Ushahidi从一次性选举工具变成全球危机响应基础设施。美国国务院和联合国找上门，志愿者把海地克里奥尔语短信翻译成英文，标注了将近四万条报告、四千多个独立事件，协助定位被困人员和物资缺口。此后，Ushahidi被用于尼日利亚选举监督、2010年墨西哥湾BP漏油事件、叙利亚内战人道追踪、2015年尼泊尔地震救援。为了应对众包信息真假难辨的问题，团队后来引入多渠道验证机制，把政府报告、新闻源和公民报告交叉比对。

如今，Ushahidi的开源平台已经在全球160多个国家部署，资助方包括福特基金会、麦克阿瑟基金会、Google.org、美国国际开发署。2013年，它获得了麦克阿瑟基金会"天才奖"。这个用几乎零预算、几天时间搭建的应急工具，重新定义了危机发生时普通人可以做什么——不需要等专业机构，一部手机、一条短信，就能成为救援地图上的一个坐标。

这套"设备自锁"机制后来成了M-KOPA的核心引擎：2016年前后从太阳能转向智能手机，2023年又延伸到电动摩托车——每一次转向，产品都变了，但"用日常还款记录换取信用"的逻辑没变。客户攒够三个月稳定还款记录，就能解锁数字贷款、医疗保险、设备保修等一整套金融服务。

如今，M-KOPA覆盖五个非洲国家，服务超过700万客户，累计释放信用超过20亿美元，其中250万人通过M-KOPA第一次用上手机上网。它已经从一家硬件零售商，变成了一家用信用评估体系重新定义"谁值得被借钱"的金融科技公司。

BRAC诞生于1972年，孟加拉刚打完独立战争，满目疮痍。法兹勒·哈桑·阿贝德辞去英国的会计师工作回国救灾，却发现"施舍"解决不了问题——发了三个月粮食，人还是饿着。1974年，他在一个村子遇到几个想凑钱买羊的女人，由此摸索出"最低门槛入口"：不设计完美的扶贫方案，只问一个人改变生活最低需要什么——答案是约20美元。

这个入口后来长成一整套自建体系：没有学校就自己建，没有医生就自己训练社区健康工作者，没有可靠的转账渠道就孵化出移动支付平台bKash。BRAC不把问题分包出去，而是把每一个前线发现的缺口，变成一个新的项目。

如今，BRAC是全球最大的发展组织，在11个国家拥有超过9万名一线员工。旗下bKash是孟加拉第一个独角兽企业，估值20亿美元。比尔·盖茨评价它"在最贫困的人口身上实现了大规模的健康干预"。

他们探索的"发展性社会工作"，核心是不做单向的施与受，而是把每一位居民都放进同一张互助网络——你今天捐米，明天可能就是受助人。标志性项目"现代义仓"以"一勺米"为起点：让儿童志愿者敲开邻居的门募集一勺米，煮成"百家粥"分享给困难家庭，再延伸出义集、义坊、"一个观众的剧场"等一系列行动。

截至 2023 年，义仓项目已覆盖全国 107 个城市、2800 多个社区，链接 231 家伙伴机构，参与人数超过 500 万，并入选联合国人居署《上海手册（2022）》。

通过一支由经过培训的志愿者顾问组成的全国网络，我们为全球数百万人提供24/7免费、保密的文字危机干预服务。只需发送HOME到741741，您就能在38秒内获得回应——平均响应时间远低于传统热线的10多分钟。

截至2024年，我们已处理超过900万次对话，68%的来访者在对话后制定了安全计划。我们还通过CrisisTrends.org向全社会免费公开匿名化、聚合的心理健康数据——目前全球最大的公众心理健康数据集。

在技术与同理心的交叉点上，我们致力于让任何地方、任何时刻的求助者都感到被看见、被理解。

本播客系列采访了Crisis Text Line的核心人物，深入探讨数据如何救人、算法如何辅助同理心，以及一个以数据起家的组织如何面对信任的考验。

上海新途社区健康促进社用了二十年，走过三次根本性转变：从机构直接提供服务，到培养"健康大使"让社区自己服务自己；从依赖人力扩张，到探索数字化平台；从"预测-控制型"管理，到"感知-响应型"的组织哲学。

每一次，都是被逼出来的。但每一次，他们都有在思考、在实验。

本期结尾留下三个问题——你建立的连接，离开机构还在吗？你的扩张天花板在哪里？你是服务提供者，还是基础设施？